Politique de confidentialité

Soleilvia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Soleilvia est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : informations de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement.
Informations du compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : achats, retours, échanges, paniers et historiques de commandes.
Communications avec nous : messages envoyés au service client.
Informations sur l’appareil : adresse IP, navigateur, connexion réseau et identifiants techniques.
Informations d’utilisation : interactions avec notre site et nos Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

directement auprès de vous,
automatiquement via les Services,
via des cookies et technologies similaires,
auprès de fournisseurs de services,
auprès de partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

fournir et améliorer les Services,
traiter vos paiements et commandes,
organiser les expéditions et retours,
personnaliser votre expérience utilisateur,
assurer le service client,
prévenir la fraude et sécuriser les paiements,
envoyer des communications marketing,
respecter nos obligations légales.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager certaines informations avec :

Shopify,
les prestataires de paiement,
les services de livraison,
les outils marketing et analytiques,
les fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Vos informations personnelles ne sont jamais revendues.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité :

Politique de confidentialité Shopify

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité afin de protéger vos informations personnelles.

Cependant, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et conformément aux obligations légales applicables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit de suppression,
droit d’opposition,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité des données.

Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter directement.

Vous pouvez également contacter l’autorité compétente de protection des données de votre pays.

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